Excluir sua conta do AiPartiu

Pelo app, em poucos segundos

1. Abra o AiPartiu (no Android, no iPhone ou em aipartiu.com.br) e entre na conta que quer excluir.
2. Toque em Menu e na sua conta, no topo, para abrir o Perfil. Escolha a aba Privacidade.
3. Toque em Excluir minha conta (atalho: aipartiu.com.br/excluir-conta), leia o resumo do que será apagado e confirme. Por segurança, o Google ou a sua senha podem pedir que você confirme que é você.
4. Pronto: o login é removido e os dados abaixo são apagados na hora. Você pode marcar para apagar também os dados guardados no aparelho.

Entrar para excluir

O que é apagado na hora

• Login e perfil: acesso à conta (Firebase Authentication), nome, e-mail, telefone, foto de perfil e preferências, e o nome e a foto que apareciam no Bate-papo.
• Círculo (família e amigos): você sai de todos os grupos. Sua última localização, seus horários de rotina, suas respostas a encontros, os encontros que você marcou e seus avisos (saída, embarque, chegada) são apagados. Um grupo que você criou passa para outro responsável dele; se não houver, o grupo é excluído para todos.
• Comunidade: os relatos que você publicou e sua participação em grupos de linha.
• Viagens: favoritos e viagens salvos na conta.
• Trajetos e percurso: os trajetos guardados, o percurso com a família, quanto você percorreu e quem vê o seu percurso.
• Conexões, filas de espera e pedidos sobre locais: seu perfil de Conexões, as fotos e a voz do perfil, as curtidas (no app, “embarques”), as conversas, as perguntas e respostas, as chaves dos aparelhos e os avisos (o aparelho também apaga a referência do rosto); a sua inscrição nas filas de espera; e as conversas, os pedidos e os vínculos de locais que você mandou à equipe (as fotos dos documentos saem na limpeza diária seguinte).
• WhatsApp: alertas programados apagados e número desvinculado.
• Avisos: os aparelhos que recebem avisos, as suas escolhas de avisos e os avisos de chegada.
• Amigos: seu @, perfil de amigos, amizades, pedidos e links de convite.
• Localização por pessoa: suas posições por nível de precisão e suas escolhas de quem vê você e como.
• Lugares e avisos de chegada: seus lugares salvos (Casa, Trabalho e os outros) e os raios de aviso.
• Histórico de trajetos: os trajetos guardados (até 7 dias) e a escolha de guardá-los.
• Percurso com a família: quanto você percorreu (os números de até 31 dias) e quem vê o seu percurso; os dias do percurso saem com o histórico de trajetos.
• Chamados da família: os chamados e os áudios recebidos, a pausa dos chamados e quem pode chamar você.
• Bateria fraca e chegada no horário: a sua escolha do aviso de bateria fraca e quem você silenciou; os avisos “se não chegar” saem junto com os grupos.
• Suas mensagens da família: as mensagens que você enviou nos grupos Família, inclusive os que já deixou.
• Denúncias e bloqueios: denúncias de pessoas que você enviou e ainda estão em análise, e sua lista de pessoas bloqueadas.
• Grupos fechados: seus pedidos para entrar em grupos fechados e sua participação neles; os grupos fechados que você criou são encerrados.
• Mensagens não lidas: a contagem de mensagens não lidas das suas conversas.
• Ranking: seus pontos, o extrato e o apelido do ranking.
• Locais da família: os locais da família que você silenciou para você (os locais continuam com o grupo; excluir o grupo apaga os locais).

O que pode ficar, e por quanto tempo

• Aviso de pausa de um membro supervisionado já enviado à família: fica visível aos responsáveis e é apagado automaticamente em até 48 horas.
• Convites do Círculo que você criou: deixam de funcionar quando você sai e são apagados automaticamente em até 7 dias.
• Link de viagem compartilhada: expira em até 1 hora.
• Estatísticas de uso (identificador aleatório do navegador e um código não reversível da conta, sem nome, e-mail ou localização): apagadas automaticamente em até 90 dias.
• Mensagens do Bate-papo (salas, conversas privadas e grupos), reações e votos em relatos de outras pessoas e denúncias: saem da tela sozinhas em até 2 horas (salas e conversas) ou 7 dias (grupos), mas o registro, ligado à sua conta (com o nome que aparecia na mensagem), só pode ser apagado pela equipe. Peça por e-mail. Isso não vale para as mensagens que você enviou nos grupos Família do Círculo: elas são apagadas na exclusão da conta (veja "Suas mensagens da família"), inclusive as de grupos que guardam a conversa.
• Avaliações de lugares: a avaliação aprovada, com a foto reduzida, a nota, o comentário e o nome escolhido, fica na página do lugar até você pedir a remoção. Ao excluir a conta, suas avaliações na visita e as fotos delas também são apagadas.
• Registro técnico da conta (identificador, data de criação e origem do cadastro) e o identificador aleatório das viagens, já sem linhas, pontos ou lugares: removidos pela equipe em até 30 dias.
• WhatsApp: registros de consentimento e de entrega podem ser mantidos pelo tempo necessário para segurança e prevenção de abuso, e são apagados a pedido.
• Obrigação legal ou segurança: registros exigidos por lei ou necessários para investigar abuso ficam só pelo prazo necessário. Informamos qualquer retenção na resposta ao pedido.

Sem acesso ao app? Peça por e-mail

1. Escreva para contato@aipartiu.com.br com o assunto AiPartiu - exclusão de conta.
2. Informe o e-mail usado na conta. Se quiser, diga também o que mais deve ser apagado (por exemplo, mensagens do Bate-papo ou o número do WhatsApp). Não envie senha, código de acesso ou localização.
3. Para impedir que outra pessoa exclua sua conta, podemos pedir uma confirmação pelo e-mail da conta. Depois disso, apagamos os dados e confirmamos por e-mail, respondendo em até 15 dias.

Sem acesso ao e-mail antigo? Escreva de outro endereço e informe o e-mail da conta. Precisaremos confirmar a titularidade antes de excluir.